Trabalhar numa empresa é um relacionamento que algumas vezes da certo e outras não. Infelizmente você Administrador Geek tem que lidar com essas consequências afinal você tem lidar com isso e ainda garantir uma boa solução para a empresa.

Quando um usuário sai da empresa algumas vezes isso pode ser de forma amigável ou não, vamos lidar aqui com todos os casos.

Saida Amigável: numa saída amigável muitas vezes é feito um acordo que envolve o usuário poder acessar sua caixa de correio por um tempo X ou então redirecionar seus emails para uma caixa externa à empresa. Para esse tipo de saída temos as seguintes soluções:

  • Redirecionar o email para uma conta externa: Muitas vezes a melhor solução é o redirecionamento do email para uma conta externa, não se esqueça de remover o usuário do grupo para ele não mais receber informações internas da empresa. Uma dica boa é “esconder” o contato dele do address book.
  • Permitir que ele acesse a sua caixa de fora: neste caso uma das soluções é no log on to options da conta dele, restringir o acesso somente no front-end.

Importante nestas duas soluções é a caracterização da situação como temporária (60 dias ou 90) justamente para evitar aquela famosa situação já conhecida do “temporário permanente”. Além de remover ele dos grupos internos e de esconder o contato dele do address book

Saída não amigável: Neste caso temos que antes garantir que nosso ex usuário não acesse nada, ou seja, desabilitar a conta dele.

  • Desabilitando: é rapido e eficaz, mas fica um problema quando alguém manda email para ele recebe um erro de NDR, neste caso podemos mudar a propriedade da conta para outra pessoa. Recomendo este KB 319047 para a solução do problema.
  • Deletar: simplesmente deletar a conta e pronto.
  • Redirecionar para outra pessoa: redirecionar os email dele para outra pessoa, e dar acesso aos e-mails antigos ao novo substituto.
  • Usar a ferramenta exmerge para fazer um pst e guarda-lo em caso de necessidade ou para entrar para o ex usuário em um cd.

Em todas as situações é necessário uma boa análise e um aconselhamento do departamento de Recursos Humanos para evitar situações judiciosas ou até mesmo fora de sua alçada.

Nem sempre os problemas são técnicos (geralmente não são..)..